株式会社アンクス（本社：鹿児島県鹿児島市、代表取締役会長兼社長 菊永 満、以下アンクス）は、鹿児島県の「PC等管理業務および職員支援業務」を受託いたしました。
鹿児島県では、長尺印刷や賞状印刷など特殊な印刷が可能なプリンターやＣＤ・ＤＶＤ複製機等、操作に一定の技能を要するＯＡ機器やデスクトップパソコンを整備し、県職員が当該機器を利用する部屋（ＯＡルーム）を設置しています。
アンクスは、県職員がＯＡルームで機器を利用する際の操作指導や、職員からの機器やアプリケーション等の不具合等に関する問い合わせ、業務用パソコン等の管理台帳の作成や維持管理、配備・貸出の対応業務を通じて県職員の業務支援を行ってまいります。
アンクスは以下3点に重点を置き運営を実施します。
- 職員の利用機器トラブルにおける業務遅延の改善として、質問及び回答集の整備や履歴の蓄積、公開による回答の迅速化ならびに問合せ件数の低減化を実現します。
- 機器トラブルに関する各種問い合せや修理受付等の各種対応に、コミュニケーションや応対能力の高い人材を配置し、利用者への定期的なアンケート調査によりカスタマーサポートの満足度向上と業務改善を図ります。
- 最新のITトレンドやアプリケーション利用に関する関連情報提供を定期的に職員に公開する事により、PC・アプリケーション利用スキル向上による業務効率化ならびに職員のITリテラシー向上を図ります。
